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小区业主有权查看监控录像吗?
作者:昭通弘彩物业  来源:本站  发表时间:2021/4/13 16:04:57  点击:270
戴阿姨发现,自己种的几盆花不见了。丢了花后,戴阿姨第一时间来到了保安室,想调监控录像看看究竟是谁拿走的。结果,保安却说:“监控坏了,看不了。”戴阿姨气坏了,“监控明明都是好的,怎么说坏了呢?”
来到小区保安室,值班保安证实戴阿姨的说法没错。“经常会有业主丢了小猫小狗就来看录像,我们一般都不同意。”当值保安说,调监控录像给业主看不属于他们的工作职责。
该小区物业黄主任说,从技术上说调看很简单,但“今天这个业主来看,明天那个业主也来看,非常麻烦”。黄主任说,监控录像在物业服务中一直都比较敏感,因为一旦调看就有可能侵犯到其他业主的隐私权,所以为了避免麻烦,小区规定只有警察来了才能看,“业主丢了东西先报警,警察来找我们,我们就全力配合”。


多数小区物业都规定“业主不能随便看监控录像”。在调查中发现,这是一些物业为了管理“方便”,但带来的后果不仅仅是业主的财物损失,还可能关系到邻里关系、孩子的清白。


“要是没探头,孩子要背一辈子黑锅”一事中,失主余女士也遇到类似问题。“当时我的包一丢,就找到保安,想看监控录像,结果保安也是说监控坏了,看不了。”余女士说,那天要是能及时看监控录像,就不会怪那个孩子,发生误会了。
在对这件事的采访中,事发小区的保安也解释了“为何不给余女士看监控录像”的原因。“因为我们保安室一放监控录像,就会吸引一大群业主围观,这样,就有流言蜚语传出来。所以,要看监控录像都得叫警察来。”


“业主丢失财物欲看监控,却被保安推托”的现象很常见,理由不外乎是“监控坏了”、“报警后才能看”、“怕涉及他人隐私”……对此,相关律师、业内人士如何说?
1、业主有没有权利看监控?
律师:如果小区内原本装有监控摄像头,这就属于业主的公共财产。因此,小区业主对小区发生的事件及小区公共事务是有知情权的。特别是在自身财物丢失的情况下,业主有权了解特定时间发生的事情。
从前面两个案例来说,不论业主是否报警,业主都有权利要求物业调出监控录像,甚至可以说物业本身就有这个责任和义务,将当时的监控录像主动调出,帮助业主寻找其丢失的财物。
2、存不存在侵犯隐私的问题?


某市物业管理协会秘书长:调看小区录像并不会侵犯个人隐私权。一般来说,小区探头监控的都是公共场所,就不存在隐私权的问题。此外,一般情况下在调看监控录像的时候,并不会影响监控对现阶段的录制,所以也不会造成查看时部分监控缺失。


3、人人都来看,物业会不胜其扰?
如果业主都是“零门槛”来看监控录像,某种程度上的确存在管理的难度。对此,一位业内人士表示,这需要物业公司对“调看监控录像”的流程做更合理的安排。

由监控室保安直接看录像,肯定是不行的。


一般情况下,首先要确认业主的身份;其次,物业有责任确认‘财物丢失’是实情;之后,可以对业主查看某个时间某处监控录像进行登记和报备,经物业相关主管同意后,由物业人员陪同查看。


“业主人人可看监控”对物业来说确实麻烦,但事实上,业主也不可能没事就来看监控。
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责编:阚子薇
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